Computers

Data Mining Techniques

For Marketing, Sales, and Customer Relationship Management

Author: Gordon S. Linoff,Michael J. A. Berry

Publisher: John Wiley & Sons

ISBN: 9781118087459

Category: Computers

Page: 888

View: 6154

The leading introductory book on data mining, fully updated and revised! When Berry and Linoff wrote the first edition of Data Mining Techniques in the late 1990s, data mining was just starting to move out of the lab and into the office and has since grown to become an indispensable tool of modern business. This new edition—more than 50% new and revised— is a significant update from the previous one, and shows you how to harness the newest data mining methods and techniques to solve common business problems. The duo of unparalleled authors share invaluable advice for improving response rates to direct marketing campaigns, identifying new customer segments, and estimating credit risk. In addition, they cover more advanced topics such as preparing data for analysis and creating the necessary infrastructure for data mining at your company. Features significant updates since the previous edition and updates you on best practices for using data mining methods and techniques for solving common business problems Covers a new data mining technique in every chapter along with clear, concise explanations on how to apply each technique immediately Touches on core data mining techniques, including decision trees, neural networks, collaborative filtering, association rules, link analysis, survival analysis, and more Provides best practices for performing data mining using simple tools such as Excel Data Mining Techniques, Third Edition covers a new data mining technique with each successive chapter and then demonstrates how you can apply that technique for improved marketing, sales, and customer support to get immediate results.

MASTERING DATA MINING: THE ART AND SCIENCE OF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Author: Michael J. A. Berry,Gordon S. Linoff

Publisher: N.A

ISBN: 9788126518258

Category:

Page: 512

View: 9458

Special Features: · Best-in-class data mining techniques for solving critical problems in all areas of business· Explains how to pick the right data mining techniques for specific problems· Shows how to perform analysis and evaluate results· Features real-world examples from across various industry sectors· Companion Web site with updates on data mining products and service providers About The Book: Companies have invested in building data warehouses to capture vast amounts of customer information. The payoff comes with mining or getting access to the data within this information gold mine to make better business decisions. Readers and reviewers loved Berry and Linoff's first book, Data Mining Techniques, because the authors so clearly illustrate practical techniques with real benefits for improved marketing and sales. Mastering Data Mining takes off from there-assuming readers know the basic techniques covered in the first book, the authors focus on how to best apply these techniques to real business cases. They start with simple applications and work up to the most powerful and sophisticated examples over the course of about 20 cases. (Ralph Kimball used this same approach in his highly successful Data Warehouse Toolkit). As with their first book, Mastering Data Mining is sufficiently technical for database analysts, but is accessible to technically savvy business and marketing managers. It should also appeal to a new breed of database marketing managers.
Business & Economics

Effektives Customer Relationship Management

Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation

Author: Stefan Helmke,Matthias Uebel,Wilhelm Dangelmaier

Publisher: Springer-Verlag

ISBN: 3658066245

Category: Business & Economics

Page: 341

View: 9491

Dieses CRM-Standardwerk behandelt die wesentlichen Fragen im Rahmen der Einsetzung und Organisation von Customer Relationship Management. Dies betrifft sowohl die Verzahnung mit Marketing- und Vertriebsprozessen, die systematische Zielbildung als auch die Ressourcensteuerung. Renommierte Autoren liefern wertvolle praxisorientierte Fakten, um die zielgerichtete Planung, die Umsetzung und die nachhaltige organisatorische Verankerung zu gewährleisten und damit zur Steigerung der Effizienz und Effektivität des CRM-Ansatzes in der Unternehmenspraxis beizutragen.In der 6. Auflage wurden Beiträge zum Thema Steuerung und Controlling von Kundenbeziehungen neu aufgenommen. Ebenso findet die zunehmende Verschmelzung von CRM, Vertrieb und Direktmarketing Berücksichtigung. Zudem wurden Aktualisierungen vorgenommen, die auf den konzeptionellen Veränderungen in der derzeitigen CRM-Diskussion aufsetzen.
Computers

Data Mining Techniques in CRM

Inside Customer Segmentation

Author: Konstantinos K. Tsiptsis,Antonios Chorianopoulos

Publisher: John Wiley & Sons

ISBN: 1119965454

Category: Computers

Page: 372

View: 9340

This is an applied handbook for the application of data mining techniques in the CRM framework. It combines a technical and a business perspective to cover the needs of business users who are looking for a practical guide on data mining. It focuses on Customer Segmentation and presents guidelines for the development of actionable segmentation schemes. By using non-technical language it guides readers through all the phases of the data mining process.

Data Warehouse & Data Mining

Author: Roland Gabriel,Peter Gluchowski,Alexander Pastwa

Publisher: W3l GmbH

ISBN: 3937137661

Category:

Page: 234

View: 5802

Communication

Information graphics

innovative Lösungen im Bereich Informationsdesign

Author: N.A

Publisher: N.A

ISBN: 9783874394611

Category: Communication

Page: 176

View: 4957

Business & Economics

Effektives Customer Relationship Management

Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation

Author: Stefan Helmke,Matthias Uebel,Wilhelm Dangelmaier

Publisher: Springer-Verlag

ISBN: 383494176X

Category: Business & Economics

Page: 419

View: 8712

Das Buch gibt einen umfassenden praxisorientierten Überblick zum Thema CRM. Dabei werden viele wertvolle Hinweise für die praktische Umsetzung von CRM und der nachhaltigen organisatorischen Verankerung gegeben. Zudem ergibt sich ein Leitfaden aus der Zusammensetzung der Beiträge, wie CRM im Unternehmen erfolgreich einzuführen und umzusetzen ist.“ Laurentius Malter, Kaufhof Warenhaus AG „Die Autoren präsentieren den Erkenntnisstand hinsichtlich aktueller Instrumente, Einführungskonzepte sowie notwendiger Organisation und Technik. Das Buch [verspricht] ein Standardwerk des Customer Relationship Management (CRM) zu werden [...]. Teil 1 der Sammlung befasst sich mit den CRM-Instrumenten, Teil 2 stellt Einführungskonzepte und Organisationsmodelle vor.“ Direkt Marketing Die 5. Auflage präsentiert neue Trends wie Möglichkeiten der Kundenbearbeitung durch Web 2.0-Technologien oder den effizienten Einsatz von Vertriebsressourcen im Sinne einer Sales Force Excellence. Der CRM-Ansatz wird um die Thematik einer systematischen Neukundengewinnung ergänzt.

Data mining

praktische Werkzeuge und Techniken für das maschinelle Lernen

Author: Ian H. Witten,Eibe Frank

Publisher: N.A

ISBN: 9783446215337

Category:

Page: 386

View: 9912

Mathematics

Produktionsfaktor Mathematik

Author: Martin Grötschel,Klaus Lucas,Volker Mehrmann

Publisher: Springer Science & Business Media

ISBN: 3540894349

Category: Mathematics

Page: 480

View: 4410

Mathematik trägt immer stärker zur Produktentwicklung und Produktionssicherheit, zur Wertschöpfung und Ressourcenschonung bei. Das Buch erörtert in verschiedenen ingenieurwissenschaftlichen Themenfeldern das Verhältnis von Mathematik und Technikwissenschaften, den Beitrag der Mathematik zur industriellen Wertschöpfung und die Schlüsselrolle der Mathematik bei der Beherrschung komplexer Systeme. Gleichzeitig schlagen die Autoren Maßnahmen zur Verbesserung der Interaktion zwischen Mathematik und Technikwissenschaften, Forschung und Industrie vor.
Computers

Data Mining Cookbook

Modeling Data for Marketing, Risk, and Customer Relationship Management

Author: Olivia Parr Rud

Publisher: John Wiley & Sons

ISBN: 0471437514

Category: Computers

Page: 416

View: 4067

Increase profits and reduce costs by utilizing this collection of models of the most commonly asked data mining questions In order to find new ways to improve customer sales and support, and as well as manage risk, business managers must be able to mine company databases. This book provides a step-by-step guide to creating and implementing models of the most commonly asked data mining questions. Readers will learn how to prepare data to mine, and develop accurate data mining questions. The author, who has over ten years of data mining experience, also provides actual tested models of specific data mining questions for marketing, sales, customer service and retention, and risk management. A CD-ROM, sold separately, provides these models for reader use.
Business & Economics

Knowledge Warehouse

Ein integrativer Ansatz des Organisationsgedächtnisses und die computergestützte Umsetzung auf Basis des Data Warehouse-Konzepts

Author: Carsten Dittmar

Publisher: Springer-Verlag

ISBN: 3322817709

Category: Business & Economics

Page: 459

View: 8965

Carsten Dittmar stellt sein Konzept eines computergestützten Organisationsgedächtnisses vor. Es baut auf dem Data Warehouse auf, überwindet aber dessen Defizite und ermöglicht die sinnvolle Integration bisher isolierter Theoriefelder, die sich mit dem Phänomen des Lernens auf multipersoneller Ebene und mit dem Management der Ressource Wissen auseinandersetzen.
Business & Economics

Customer Relationship Management strukturiert dargestellt

Prozesse, Systeme, Technologien

Author: Jörg Schumacher,Matthias Meyer

Publisher: Springer-Verlag

ISBN: 3642171079

Category: Business & Economics

Page: 328

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Das Buch bietet eine fundierte Einführung in das Customer Relationship Management (CRM) und erläutert systematisch CRM-spezifische Prozesse, Systeme und Technologien. Wichtige Prozesse im CRM werden anhand ausführlicher Prozessbeschreibungen und Referenzmodelle dargestellt. Eine funktionale Betrachtung von CRM-Systemen zeigt auf, wie diese Prozesse durch Informations- und Kommunikationssysteme unterstützt werden können. Aufbauend auf dieser funktionalen Betrachtung werden die wichtigsten Technologien behandelt, die für eine erfolgreiche Systemunterstützung des CRM relevant sind. Das Buch wendet sich an Berater, Manager und Spezialisten aus Service, Marketing, Vertrieb und IT. Durch die integrierte Darstellung der fachlichen und der technischen Aspekte des CRM vermittelt es Lesern mit unterschiedlichem fachlichen Hintergrund ein einheitliches Verständnis von CRM.
Computers

Analytische Informationssysteme

Data Warehouse, On-Line Analytical Processing, Data Mining

Author: Peter Chamoni,Peter Gluchowski

Publisher: Springer-Verlag

ISBN: 3662057107

Category: Computers

Page: 484

View: 7085

Neben den operativen Informationssystemen, welche die Abwicklung des betrieblichen Tagesgeschäftes unterstützen, treten heute verstärkt Informationssysteme für analytische Aufgaben der Fach- und Führungskräfte in den Vordergrund. In fast allen Unternehmen werden derzeit Begriffe und Konzepte wie Data Warehouse, On-Line Analytical Processing und Data Mining diskutiert und die zugehörigen Produkte evaluiert. Vor diesem Hintergrund zielt der vorliegende Sammelband darauf ab, einen aktuellen Überblick über Technologien, Produkte und Trends zu bieten. Als Entscheidungsgrundlage für den Praktiker beim Aufbau und Einsatz derartiger analytischer Informationssysteme können die unterschiedlichen Beiträge aus Wirtschaft und Wissenschaft wertvolle Hilfestellung leisten.
Computers

Kryptographie und IT-Sicherheit

Grundlagen und Anwendungen

Author: Stephan Spitz,Michael Pramateftakis,Joachim Swoboda

Publisher: Springer-Verlag

ISBN: 3834881201

Category: Computers

Page: 263

View: 7134

Kryptographische Verfahren sind unverzichtbar bei der Realisierung von elektronischen Geschäftsprozessen. Sie sichern die Abrechnung in Mobilfunknetzen und bilden eine Basis für Sicherheit im Internet und in Endgeräten sowie für die elektronische Vergabe von Lizenzen. In diesem Buch werden Sicherheitsdienste und Sicherheitsmechanismen begrifflich eingeführt und einfache kryptographische Mechanismen anhand historischer Verfahren veranschaulicht. Moderne kryptographische Algorithmen basieren auf diskreter Algebra; diese kann mit einfachen Beispielen intuitiv nachvollzogen werden. Mit elliptischen Kurven werden auch neuere Bereiche angesprochen. Neben den grundlegenden kryptographischen Mechanismen und Protokollen gibt das Buch Einblick in Anwendungen wie neuere Sicherheitsverfahren im Internet und in Mobilfunknetzen, Betriebssysteme von Chipkarten, Trusted Computing und Public-Key-Infrastrukturen.

Direkt von Dell

die Erfolgsstrategie eines Branchenrevolutionärs

Author: Michael Dell,Catherine Fredman

Publisher: N.A

ISBN: 9783492237680

Category:

Page: 269

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Business & Economics

Data mining applications for empowering knowledge societies

Author: Hakikur Rahman

Publisher: Information Science Publishing

ISBN: 9781599046570

Category: Business & Economics

Page: 332

View: 7458

"This book presents an overview on the main issues of data mining, including its classification, regression, clustering, and ethical issues"--Provided by publisher.
Business & Economics

The Guru Guide to the Knowledge Economy

The Best Ideas for Operating Profitably in a Hyper-Competitive World

Author: Joseph H. Boyett,Jimmie T. Boyett

Publisher: John Wiley & Sons

ISBN: N.A

Category: Business & Economics

Page: 418

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An easy-to-follow guide to understanding some of business's most important ideas and best practices Most business readers don't have time to read every book they'd like for inspiration and guidance. This follow-up to the sleeper success, The Guru Guide(TM), makes it possible to sample the best ideas of leading business thinkers. The Guru Guide(TM) to the New Economy is a clear, concise, and informative guide to the business topics that relate to the new business environment, including electronic commerce, customer relationship management, knowledge management, globalization, and business ethics. Gurus to be profiled include Stan Davis and Chris Meyer, authors of Blur: The Speed of Change in the Connected Economy; Rosabeth Moss Kanter, author of World Class: Thriving Locally in the Global Economy; and Don Pepper, coauthor of The One-to-One Future and Enterprise One-to-One. Joseph H. Boyett and Jimmie T. Boyett (Alpharetta, GA) are cofounders of Boyett & Associates, a consulting and research firm that specializes in helping companies implement state-of-the-art management and organizational practices. Joseph and Jimmie Boyett are the coauthors of Beyond Workplace 2000 and The Guru Guide(TM) (0-471-38054-7) (Wiley).
Business & Economics

Prognose der Wahrscheinlichkeit von Kundenabwanderungen

Methodenvergleich und Gestaltungsempfehlungen

Author: Christian Schnider

Publisher: diplom.de

ISBN: 3832495398

Category: Business & Economics

Page: 99

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Inhaltsangabe:Einleitung: In den letzten Jahren konnte in vielen Branchen eine Intensivierung des Wettbewerbs beobachtet werden, wobei sich klassische Wettbewerbsstrategien wie Kosten- oder Qualitätsführerschaft zunehmend als unwirksam erwiesen. Diese Intensivierung kann darauf zurückgeführt werden, dass viele Märkte ihre Sättigungsgrenze erreicht haben, was zu einer Stagnation des Wachstums führte. Zudem gestaltet sich die Differenzierung der einzelnen Unternehmen von der Konkurrenz schwierig, weil Produkt- und Leistungsunterschiede immer kleiner werden. In zunehmendem Masse ist auch das Verhalten der Kunden dynamischer geworden. Dies zeigt sich in einer weiteren Differenzierung und Polarisierung der Kundenwünsche, z.B. der Individualisierung als einem der zentralen Verhaltens-Megatrends der 90er Jahre und geht mit einer zunehmenden Emotionalisierung der Konsumerlebnisse einher. Die Kunden der Neuzeit verlangen eine individuellere Behandlung, was nach einer gezielten Kundenorientierung seitens der Unternehmen ersucht, um den spezifischen Bedürfnissen gerecht zu werden. Aktuelle Untersuchungen im Bereich der Konsumentenforschung zeigen, dass viele Kunden nach Unabhängigkeit streben. Die Konsumenten gelten als emanzipiert, anspruchsvoll und kritisch. Auch sind sie immer häufiger bereit die Marke bzw. den Anbieter zu wechseln. Die veränderten Marktbedingungen bzw. Wettbewerbssituationen führten schließlich zum seit den frühen neunziger Jahren propagierten Paradigmenwechsel vom klassischen inside-out -orientierten Transaktionsmarketing zum outside-in -orientierten Beziehungsmarketing. Beim Beziehungsmarketing steht nicht das Produkt im Zentrum des Interesses, sondern die Gestaltung der Beziehungen zu den Anspruchsgruppen, insbesondere zu den Kunden. Indem die Unternehmensaktivitäten auf die Kundenbeziehung ausgerichtet werden, ergeben sich Wettbewerbsvorteile, die von der Konkurrenz nur schwer zu imitieren sind. Daraus resultieren für das Unternehmen Erlössteigerungswirkungen durch Cross-Buying oder erhöhte Preisbereitschaft sowie Kostensenkungswirkungen aufgrund von Erfahrungseffekten seitens des Unternehmens wie auch des Kunden. Wird das Verhalten heutiger Kunden betrachtet, lässt sich eine hohe Bereitschaft erkennen, eingegangene Geschäftsbeziehungen nicht zum gewünschten Maß seitens der Anbieter aufrecht zu erhalten. Mit zweckmäßigen Gegenmaßnahmen kann aber dem vorzeitigen Ausscheiden eines Kunden aus der Geschäftsbeziehung entgegengewirkt [...]